北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论杰锅：好评
还可以，环境挺好。位置不错。
会员6308：好评
房间挺干净，观山景房风景不错。吃住都在这，没敢在外面吃，觉得这里食品安全还是有保障的，前台客房服务态度也很好，推荐
会员2806：好评
酒店服务非常好，尤其是前台的人员，非常耐心细致。 因为途径新乡下暴雨，火车迟到了十个小时，原来预定的酒店两天只能变更为一天，艺龙的服务人员及时给予了退款，酒店人员在23点特意打电话询问具体到达时间，不得不说热情抵消了旅途的不顺利，值得您去体验